TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE LEALTAD CLUB PREMIER®
DEFINICIONES
“Acumulación de Puntos Premier”: Es la obtención de Puntos Premier por parte del Socio, derivada de la adquisición y/o uso de los servicios de transporte aéreo de las líneas aéreas participantes en el Programa, así como por la adquisición y/o uso de los bienes y/o servicios de otras Empresas Afiliadas al Programa. La acumulación se aplica a la Cuenta del Socio Club Premier que la realiza, conforme a las reglas vigentes para Acumulación del Programa disponibles en la Página Club Premier.
“Acumulación Retroactiva”: Es aquella acumulación que el Socio Club Premier solicita le sea aplicada, después de haber volado por cualquiera de las líneas aéreas participantes en el Programa, cuando sea aplicable, y/o después de haber adquirido un bien o servicio de alguna de las Empresas Afiliadas al Programa, según sea aplicable, conforme a las reglas vigentes para acumulación retroactiva correspondientes.
“Aerolíneas participantes”: Son aquellas Aerolíneas afiliadas al Programa Club Premier.
“Aplicación Club Premier, Aplicación del Programa, App y/o App Móvil”: Es aquel programa propiedad de Club Premier, que puede ser instalado por el Socio Club Premier en sus dispositivos móviles, el cual permite realizar ciertas actividades relacionadas con el programa Club Premier, conforme a sus términos y condiciones los cuales podrán ser consultados en la Página Club Premier y/o al descargar dicha Aplicación.
“Beneficios del Programa Club Premier”: Se refiere a los productos, servicios, beneficios y/o privilegios que pueden adquirir o hacerse acreedores los Socios Club Premier, ya sea a través de una Redención de Puntos Premier, así como por la Acumulación de cierta cantidad de Puntos Premier Calificables para poder disfrutar de los Niveles Aeroméxico, conforme a los términos y condiciones aplicables y vigentes a dichos Niveles disponibles en la Página Club Premier.
“Bono de Bienvenida”: se refiere a la cantidad de Puntos Premier que se le otorgarán al Socio Club Premier que se inscriba al Programa exclusivamente a través de los medios de inscripción contemplados en estos términos y condiciones, y que ingrese todos sus datos personales completos y correctos una vez que se encuentre navegando dentro de su Cuenta Club Premier, los cuales deberán quedar registrados conforme al contenido de la sección “Mi perfil” de su Cuenta Club Premier en la Página Club Premier, de conformidad con las reglas y restricciones establecidas en los presentes términos y condiciones.
“Bono por Primera Acumulación”: se refiera a la cantidad de Puntos Premier que se le otorgarán al Socio Club Premier cuando realice su primera Acumulación de Puntos Premier con cualquiera de las Empresas Afiliadas al Programa, de conformidad con las reglas y restricciones establecidas en los presentes términos y condiciones.
“Centro de Atención Telefónica Club Premier”: Se refiere al centro de atención a los Socios Club Premier, vía telefónica llamando a los números:
Ciudad de México (52 55) 1519 4040 Estados Unidos (1) 855 412 2650 España 900 995 282 Chile 800 400 239 Resto del mundo 800 800 56800
Horarios de atención de lunes a domingo de 08:00 a 22:00 horas (GMT-5) o vía correo electrónico a [email protected]
“Club Premier”: Es el programa de lealtad de coalición abierto al público en general, que permite que las personas inscritas al mismo, por el uso de los servicios de transporte aéreo de las líneas aéreas participantes y/o por la adquisición y/o el uso de los bienes y/o servicios de otras empresas participantes en el programa, acumulen créditos en forma de Puntos Premier en sus respectivas cuentas, (en lo sucesivo “El Programa”), conforme a las Reglas de aplicación del Programa, mismos que son intercambiables por los beneficios estipulados de acuerdo a las reglas vigentes publicadas en la Página Club Premier.
El Programa es operado y administrado por PLM Premier, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo “PLM”), quien es la empresa titular y operadora del mismo, con domicilio ubicado en Av. Paseo de la Reforma 243, Piso 25, Colonia Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, 06500, Ciudad de México.
“Contraseña Web”: Es la clave designada por sistema y/o por el Socio Club Premier al realizar su inscripción en el Programa, con la cual podrá acceder y/o administrar su Cuenta Club Premier en la Página Club Premier, así como en la Aplicación Móvil del Programa, la contraseña sirve para poder hacer uso de los Puntos Premier en línea.
“Cuenta Club Premier”: Es la cuenta individual de cada Socio Club Premier donde se acumularán los Puntos Premier, otorgados por el uso de los servicios de transporte aéreo de las líneas aéreas participantes y/o por la adquisición y/o el uso de los bienes y/o servicios de otras empresas participantes en el Programa. La Cuenta registra todos los movimientos de Acumulación y Redención de Puntos Premier efectuados por los Socios Club Premier, así como el perfil con los datos de identificación de cada Socio Club Premier.
“Establecimientos y/o Empresas Afiliadas”: Son aquellas empresas afiliadas al Programa que han celebrado un Convenio de Afiliación con Club Premier, en las que se pueden realizar transacciones de Acumulación y/o Redención de Puntos Premier, dependiendo de las reglas específicas para cada empresa, conforme a los Términos y condiciones disponibles en la Página Club Premier. “Grupo Familiar”: Es un beneficio del Programa, en donde los Socios Club Premier miembros de una familia, única y exclusivamente hijos y padres, vinculan sus cuentas Club Premier, para realizar actividades de transferencia o recepción de Puntos Premier, conforme a los términos y condiciones aplicables y vigentes al Grupo Familiar disponibles en la Página Club Premier.
“NIP”: (Número de Identificación Personal) Se refiere a la clave de identificación asignada por sistema y/o designada por el Socio Club Premier con el cual podrá acceder a su Cuenta Club Premier, cuando realice consultas y/u operaciones a través del Centro de Atención Telefónica Club Premier, y con este número podrá efectuar Redención de sus Puntos Premier cuando sea aplicable, en aquellos Establecimientos de las Empresas Afiliadas, conforme a los Términos y condiciones de Redención de Puntos Premier disponibles en la Página Club Premier.
“Número de Cuenta Club Premier”: Se refiere al número único, personal e intransferible que Club Premier otorga a cada Socio Club Premier al inscribirse al Programa.
“Página Club Premier o Página del Programa”: Es el sitio web disponible al público en general: https://www.clubpremier.com/mx/bienvenido/.
“Punto Premier”: Es la denominación que se da a la unidad de cambio obtenida por los Socios Club Premier en sus Cuentas Club Premier, derivados de una Acumulación, bono y/o promoción específica y aplicable, otorgada por Club Premier, los cuales son intercambiables por los Beneficios de Club Premier conforme a las reglas vigentes del Programa. Dichos puntos no tienen valor monetario alguno, por lo tanto, no son intercambiables ni reembolsables en efectivo.
“Puntos Premier Calificables”: Son los Puntos Premier acumulados del 1 de enero al 31 de diciembre de cada año, por vuelos realizados por los Socios Club Premier con Aeroméxico y/o Aerolíneas de Skyteam afiliadas al Programa Club Premier y aplicables para poder disfrutar de los Niveles Aeroméxico, conforme a las condiciones de las familias tarifarias, disponibles en la página web de Aeroméxico: https://aeromexico.com/es-mx/informacion-de-vuelos/familias-tarifarias.
“Programa”: tiene el mismo significado que Club Premier.
“Reglas y/o Términos y Condiciones”: Se refiere a los presentes Términos y condiciones, así como a los demás relacionados al Programa disponibles en la Página Club Premier, en los que consten los pasos, descripciones y restricciones para participar en el mismo y/o en promociones específicas del Programa.
“Redención de Puntos Premier”: Es la utilización y/o intercambio de Puntos Premier acumulados previamente por el Socio Club Premier, para obtener aquellos servicios y/o productos, ya sea de las líneas aéreas participantes en el Programa, así como para la adquisición y/o uso de los bienes y/o servicios de otras Empresas Afiliadas al Programa conforme a las reglas vigentes para Redención del Programa, disponibles en la Página Club Premier.
“Saldo”: Son los Puntos Premier disponibles en la Cuenta Club Premier de un Socio Club Premier.
“Socio Club Premier”: Es la persona física inscrita en el Programa.
“Tarjeta Club Premier”: Es el plástico que se otorga a los Socios Club Premier, para comprobar su inscripción al Programa Club Premier, que deberá ser presentada en los Establecimientos de las Empresas Afiliadas al realizar una Acumulación o Redención de Puntos Premier.
“Tarjeta Digital Club Premier”: Es la tarjeta virtual que se otorga a los Socios Club Premier vía la Aplicación Club Premier, para comprobar su inscripción al Programa Club Premier, y que podrá ser presentada en los establecimientos participantes de las Empresas Afiliadas al realizar una Acumulación o Redención de Puntos Premier, y que identifica al Socio como elegible para gozar de beneficios tales como acceso a salones Premier y salones SkyTeam (de acuerdo al nivel).
“Transacción Autorizada”: Es la adquisición y/o utilización por los Socios Club Premier, de servicios y/o productos de las Empresas Afiliadas a Club Premier, para la acumulación y/o redención de Puntos Premier, conforme a los términos y condiciones establecidos para cada Empresa Afiliada. “Transferencia de Puntos”: Es la actividad en donde los Socios Club Premier pueden trasladar sus puntos de los programas de lealtad a los que estén afiliados, exclusivamente de las Empresas Afiliadas, al Programa Club Premier. Las transferencias se realizan a través de las conversiones especificadas en los Términos y condiciones aplicables y vigentes a las Transferencias, disponibles en la Página Club Premier.
SOCIOS CLUB PREMIER
Podrán ser Socios Club Premier y participar en el Programa las personas físicas, que tengan domicilio en los Estados Unidos Mexicanos (en lo sucesivo “República Mexicana”) y/o en aquellos países en que no estén prohibidos los programas de lealtad.
Los menores de edad y personas incapacitadas que sean Socios Club Premier, serán representados por las personas que, conforme a la legislación aplicable, ejerzan la patria potestad o la tutela sobre ellas.
En el caso de los menores de edad Socios Club Premier, los padres o tutores serán los únicos autorizados y responsables de representarlos en su calidad de Socios Club Premier, para todos y cada uno de los trámites a que haya lugar en tal carácter.
El Personal de Club Premier podrá solicitar en cualquier momento, a las personas que ejerzan la patria potestad o la tutela sobre algún Socio Club Premier, que acrediten plenamente tal carácter y cualquier gestión realizada por dichas personas, se entenderá hecha bajo protesta de decir verdad y asumirán de manera total y absoluta cualquier responsabilidad derivada de tales actos, por lo que liberan expresamente a Club Premier de cualquier responsabilidad en tal sentido, obligándose a sacarla en paz y a salvo de cualquier controversia suscitada por tales circunstancias.
INSCRIPCIÓN AL PROGRAMA
Los procedimientos actuales para inscribirse al Programa son gratuitos y son los siguientes:
Cuando una persona se inscriba al Programa vía telefónica, en ese momento se le proporcionará su Número de Cuenta Club Premier, quedando automáticamente registrado en el Programa. Cuando una persona se inscriba al Programa vía internet a través de la Página Club Premier, al momento de finalizar el ingreso de sus datos, se le proporcionará su Número de Cuenta Club Premier, quedando registrado al Programa después de efectuado el registro.
Cuando una persona se inscriba al Programa a través del área de ventas de Aeroméxico, en ese momento se le proporcionará su Número de Cuenta Club Premier y se le enviará un correo electrónico para que pueda concluir el proceso de inscripción al Programa, es indispensable que el Socio Club Premier complete el proceso de inscripción para que pueda recibir su Tarjeta Club Premier.
En los casos anteriores, el Socio Club Premier recibirá su Tarjeta Club Premier en un período de 15 (quince) días hábiles a partir de que sus datos hayan sido ingresados completos y de manera correcta en el sistema. Es responsabilidad del Socio Club Premier verificar que haya proporcionado la información correcta para este envío.
BONOS DE BIENVENIDA AL PROGRAMA
A partir del día 8 de mayo del 2019, los personas que se inscriban al Programa y que hayan ingresado la totalidad de sus datos personales de manera correcta, dentro de su Cuenta Club Premier, registrando sus datos en y conforme al contenido de la sección “Mi perfil” de su Cuenta Club Premier en la Página Club Premier, recibirán un Bono de Bienvenida por la cantidad de 50 (cincuenta) Puntos Premier.
El Bono de Bienvenida se verá reflejado en el estado de cuenta de la Cuenta Club Premier del Socio Club Premier a más tardar a los 3 (tres) días hábiles siguientes a su inscripción al Programa.
Restricciones del Bono de Bienvenida:
BONOS POR PRIMERA ACUMULACIÓN
Los Socios Club Premier que se hayan inscrito al Programa a partir del 8 de mayo del 2019, recibirán un Bono por Primera Acumulación por la cantidad de 100 (cien) Puntos Premier, cuando realicen su primera Acumulación de Puntos Premier con cualquiera de las Empresas Afiliadas al Programa, su primera Acumulación de Puntos Premier deberá realizarse dentro de los siguientes 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha de inscripción al Programa y deberán respetarse las restricciones que a continuación se establecen.
El Bono por Primera Acumulación, se verá reflejado en el estado de cuenta de la Cuenta Club Premier del Socio Club Premier a más tardar a los 3 (tres) días hábiles siguientes a la fecha de su primera Acumulación de Puntos Premier.
Restricciones del Bono por Primera Acumulación:
USO DE LA TARJETA CLUB PREMIER
La Tarjeta Club Premier será entregada a las personas que se inscriban al Programa conforme a cualquiera de los procedimientos vigentes, conforme a los términos y condiciones de Club Premier y que tengan domicilio en la República Mexicana. La Tarjeta Club Premier es personal e intransferible, su uso es responsabilidad del Socio Club Premier.
La Tarjeta Club Premier deberá presentarse por el Socio Club Premier en cualquier trámite de Club Premier, así como para Acumulación y/o Redención de Puntos Premier en los Establecimientos de las Empresas Afiliadas.
La Tarjeta Club Premier es propiedad exclusiva de Club Premier, reservándose esta última el derecho de solicitar su devolución, revocarla o cancelarla en cualquier momento a su criterio, obligándose el Socio Club Premier a cumplir con las instrucciones emitidas para tal efecto por la empresa titular del Programa Club Premier, renunciando expresamente al ejercicio de cualquier acción por tal motivo. La Tarjeta Club Premier es personal e intransferible y su uso se regula por los Términos y Condiciones vigentes del Programa Club Premier.
Cada Socio Club Premier, ya sea titular de la Cuenta Club Premier y/o representante del titular de dicha Cuenta Club Premier, será el único facultado para tener acceso a la información de su Cuenta Club Premier; para tener acceso vía la Página Club Premier, se deberá utilizar la Contraseña Web; para consultas en el Centro de Atención Telefónica Club Premier se deberá proporcionar el NIP. La Contraseña Web y el NIP son personales, intransferibles y confidenciales, su uso es responsabilidad del Socio Club Premier.
El Socio Club Premier asume la responsabilidad total que resulte del uso que se le dé a la Tarjeta Club Premier que le es asignada, así como del Número de Cuenta Club Premier, obligándose a reportar al Centro de Atención Telefónica de Club Premier; en caso de robo o extravío de la misma, sin que tal reporte implique la liberación al Socio Club Premier de la responsabilidad que asume respecto de la misma.
Club Premier no será responsable en ningún momento de reembolsar ninguna cantidad de Puntos Premier derivada del mal uso que se dé a la Tarjeta Club Premier y/o número de Cuenta Club Premier y/o de la Contraseña Web y el NIP de cualquiera de los Socios Club Premier.
Todo abuso o fraude respecto a la emisión, Acumulación y/o Redención de Puntos Premier, puede resultar en la cancelación de todos los Puntos Premier acumulados y/o redenciones efectuadas con Puntos Premier de procedencia ilegítima, así como la suspensión temporal o permanente del Programa, a plena discreción de Club Premier.
REPOSICIÓN DE TARJETA CLUB PREMIER
En caso de reposición de Tarjeta Club Premier, el Socio Club Premier podrá solicitarla: i) Vía web en la Página Club Premier; y ii) Vía Centro de Atención Telefónica.
EMPRESAS AFILIADAS
PLM, las aerolíneas participantes en el Programa y las Empresas Afiliadas, son entidades independientes en todo sentido y cada una de ellas es responsable de los Servicios y/o Productos que comercializa. PLM no será responsable por los Servicios y/o Productos proporcionados por cada una de las Empresas Afiliadas.
Las disposiciones relativas a Acumulación y/o Redención de Puntos Premier en cada uno de los Establecimientos de las distintas Empresas Afiliadas al Programa Club Premier, son susceptibles de modificación en cualquier tiempo.
Para obtener mayor información, sobre cada una de las Empresas Afiliadas al Programa Club Premier, los Socios Club Premier podrán consultar los términos y condiciones vigentes en la Página Club Premier.
ACUMULACIÓN DE PUNTOS PREMIER
Los Socios Club Premier podrán acumular Puntos Premier al realizar las Transacciones Autorizadas con las Aerolíneas participantes en el Programa Club Premier y/o Empresas Afiliadas a Club Premier, cuando presenten su Tarjeta Club Premier en los Establecimientos de dichas Empresas Afiliadas y/o cuando ingresen su Número de Cuenta Club Premier para transacciones de Acumulación vía electrónica, disponibles en aquellas páginas web de las Empresas Afiliadas y/o Página Club Premier.
Los Puntos Premier obtenidos por cada Socio Club Premier derivados de las Acumulaciones que realice en los Establecimientos de las Empresas Afiliadas, serán abonados en la Cuenta Club Premier correspondiente después de haber presentado la Tarjeta Club Premier al momento de realizar la Transacción Autorizada. El plazo para abono de dichos Puntos Premier dependerá de los plazos especificados en los Términos y Condiciones para Acumulación con cada una de las Empresas Afiliadas.
Para que una Transacción Autorizada acumule Puntos Premier, deberá ser realizada de manera directa por el Socio Club Premier titular de la Cuenta Club Premier a la cual se acumularán los Puntos Premier correspondientes.
Club Premier tiene la facultad en cualquier momento y por cualquier razón, sin responsabilidad alguna, de rectificar el cálculo o acumulación de Puntos Premier, corregir errores en el cálculo de acumulación y/o ajustar dicho cálculo. Un Socio Club Premier podrá solicitar una Acumulación Retroactiva, exclusivamente con aquellas Empresas Afiliadas que tengan habilitado el proceso de Acumulación retroactiva. Para este propósito el Socio Club Premier deberá revisar los Términos y Condiciones de la Empresa Afiliada respectiva, disponibles en la Página Club Premier.
REDENCIÓN DE PUNTOS PREMIER
Los Puntos Premier podrán ser utilizados para obtener los servicios y/o productos aplicables, de aquellas Aerolíneas Participantes en el Programa y/o Empresas Afiliadas, conforme a los Términos y Condiciones para Redención de Puntos Premier con cada una de las Aerolíneas participantes y/o Empresas Afiliadas.
Los Socios Club Premier podrán redimir Puntos Premier al realizar las Transacciones Autorizadas en aquellos Establecimientos de las Empresas Afiliadas a Club Premier, que así lo especifiquen en los Términos y Condiciones vigentes y aplicables, para lo cual deberán presentar su Tarjeta Club Premier y/o proporcionar el NIP.
Los Socios Club Premier podrán redimir Puntos Premier vía web, en la Página Club Premier, conforme a los Términos y condiciones vigentes y aplicables, ingresando con su Contraseña Web.
Los Socios Club Premier podrán redimir Puntos Premier al realizar las Transacciones Autorizadas vía telefónica, en el Centro de Atención Telefónica Club Premier, y dependiendo la transacción y la Empresa Afiliada, en su centro de atención telefónica cuando sea aplicable, conforme a los Términos y condiciones vigentes y aplicables.
Para que una Redención sea autorizada, deberá ser realizada de manera directa por el Socio Club Premier titular de la Cuenta Club Premier de la cual se utilizarán los Puntos Premier correspondientes.
TRANSFERENCIAS A CUENTAS CLUB PREMIER
Las Transferencias de Puntos Premier son definitivas, por lo que no podrán ser reembolsadas una vez aplicadas, y se regirán conforme a los Términos y condiciones para cada una de las Empresas Afiliadas que participen en la modalidad de Transferencia de Puntos, disponibles en la Sección “Acumula”, “Transferencia de Puntos” de la Página Club Premier.
VIGENCIA PUNTOS PREMIER
Los Puntos Premier acumulados en cada Cuenta Club Premier, cuentan como actividad calificable para darle 24 (veinticuatro) meses de vigencia al saldo total de Puntos Premier de la Cuenta Club Premier correspondiente, en caso de no realizar ninguna actividad de acumulación en los últimos 24 (veinticuatro) meses, el saldo total de Puntos Premier expirará. Las transferencias entre miembros de un grupo familiar y las actividades de Redención, no son actividades calificables para mantener la vigencia de los Puntos Premier.
En aquellos casos aplicables de acreditación retroactiva de Puntos Premier, se considerará la fecha en que fue devengado el servicio, no la fecha en que el puntaje fue acreditado a la Cuenta Club Premier.
EN CASO DE FALLECIMIENTO
En caso de fallecimiento del Titular de una Cuenta Club Premier, los Puntos Premier del Titular fallecido se cancelarán y no podrán ser transferidos a ninguna otra cuenta Club Premier. No serán válidas las reclamaciones de Puntos Premier que busquen adjudicarse dichos Puntos Premier, conforme a las reglas pactadas en estos Términos y Condiciones.
INFORMACIÓN DE LA CUENTA CLUB PREMIER, CONSULTA DE SALDO DE PUNTOS PREMIER
Es responsabilidad del Socio Club Premier notificar cualquier actualización de sus datos, incluyendo cambio de domicilio, teléfono y/o dirección de correo electrónico a Club Premier, lo cual deberá ser notificado y/o actualizado en: i) Página Web Club Premier, ii) Centro de Atención Telefónica Club Premier, y/o vía correo electrónico a: [email protected] Cuando el Socio Club Premier no dé aviso de dicha actualización en los datos antes mencionados, los comunicados realizados con los datos registrados surtirán todos sus efectos.
La consulta de saldo de Puntos Premier, se podrá realizar ingresando vía Web a la Página Club Premier, en la sección “Iniciar Sesión” con la información correspondiente al Número de Cuenta Club Premier, proporcionando la Contraseña Web. También podrá ser consultado vía telefónica en el Centro de Atención Telefónica, proporcionando los datos correspondientes a la Cuenta Club Premier y el NIP, así como en la Aplicación Club Premier
El Socio Club Premier recibirá su estado de cuenta mensualmente vía correo electrónico, a la dirección de correo electrónico que haya proporcionado al inscribirse al Programa o al correo electrónico que haya actualizado en la Página Club Premier
FRAUDES
Club Premier se reserva el derecho a llevar a cabo las acciones que considere pertinentes para suspender de manera automática, temporalmente o dar de baja de manera definitiva a cualquier Socio Club Premier del Programa, en caso de detectar fraudes, conductas fraudulentas y/o malas prácticas por parte de los Socios en las Cuentas Club Premier, así como por incumplimiento a los Términos y Condiciones del Programa o bien por así convenir a sus intereses. La suspensión temporal tendrá como consecuencia la inhabilitación de la Cuenta Club Premier durante el período que dure la investigación por movimientos irregulares de la Cuenta Club Premier, el plazo dependerá de cada caso, por lo que el Socio Club Premier no podrá durante dicho término: Transferir y/o Redimir los Puntos Premier en su Cuenta Club Premier y se suspenderán todos los Beneficios en su calidad de Socio Club Premier. La baja definitiva tiene como consecuencia la cancelación definitiva de la Cuenta Club Premier, de los Puntos acreditados en la misma y de todos los Beneficios en su calidad de Socio Club Premier.
SUSPENSIÓN Y/O BAJA DEFINITIVA DE LA CUENTA CLUB PREMIER
Club Premier, se reserva el derecho de suspender de manera automática, ya sea temporalmente o dar de baja de manera definitiva a cualquier Socio Club Premier del Programa, por incumplimiento a los Términos y Condiciones de Club Premier, por detectar transacciones fraudulentas, o bien por así convenir a sus intereses. Esta suspensión y/o baja se realizará de manera automática, en los casos que así lo ameriten. El Socio será informado de dicho procedimiento mediante correo electrónico, para que pueda proporcionar en un plazo de 2 (dos) días hábiles la documentación que respalde cualquier transacción en su Cuenta Club Premier, que sea considerada como fraudulenta o en incumplimiento a los Términos y Condiciones del Programa, en caso de no recibir respuesta por parte del Socio Club Premier, Club Premier suspenderá temporalmente y/o dará de baja de la Cuenta Club Premier.
La suspensión temporal tendrá como consecuencia: i) la inhabilitación de la Cuenta Club Premier durante el período que dure la investigación por movimientos irregulares de la Cuenta Club Premier, el plazo dependerá de cada caso, y ii) el Socio Club Premier no podrá durante dicho término Acumular Puntos Premier a su Cuenta Club Premier, Redimir o Canjear los Puntos Premier en su Cuenta Club Premier, y iii) la suspensión de todos los Beneficios en su calidad de Socio Club Premier.
La baja definitiva tiene como consecuencia la cancelación de la Cuenta Club Premier, de los Puntos Premier acreditados en la misma y de todos los Beneficios en su calidad de Socio Club Premier.
CANCELACIÓN VOLUNTARIA
El Socio Club Premier deberá enviar un correo electrónico a la dirección: [email protected], con su solicitud de cancelación de su Cuenta Club Premier, el cual deberá contener la siguiente información, así como documentación escaneada: Número de Cuenta Club Premier, Nombre completo del Socio, Carta simple con los motivos por lo cual solicita la cancelación de su Cuenta Club Premier debidamente firmada, copia de la identificación oficial y vigente del Socio titular de la Cuenta Club Premier, mediante estos correos, el personal de Club Premier revisará y dará seguimiento a la solicitud de cancelación.
Para los motivos antes descritos, se tomará como Identificación Oficial válida alguna de las siguientes, siempre y cuando estén vigentes:
CANCELACIÓN DEL PROGRAMA CLUB PREMIER
Club Premier se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar, temporal o definitivamente, una o todas las modalidades de El Programa, incluyendo sus promociones, Beneficios y las Empresas Afiliadas, con o sin previo aviso.
La cancelación se le comunicará a los Socios Club Premier de inmediato y por lo menos con 30 (treinta) días naturales antes de la suspensión o cancelación del Programa. La comunicación podrá realizarse vía la Página Club Premier, vía correo electrónico y/o a través de materiales publicitarios.
Después de que se haya cancelado el Programa, el Socio Club Premier podrá canjear los Puntos Premier por productos y/o servicios en los Establecimientos y/o Empresas Afiliadas, dentro de un límite de tiempo estipulado en el aviso de cancelación del Programa y conforme a las reglas aplicables. La Redención de Puntos Premier no será posible después del vencimiento de ese límite de tiempo.
PROMOCIONES
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones y proporcionar sus datos personales, el Socio Club Premier otorga su consentimiento a Club Premier, para que realice cualquier actividad promocional de mercadotecnia y/o cualquier actividad de conformidad con el Aviso de Privacidad vigente y publicado en la página de Club Premier.
Además, el Socio Club Premier otorga su consentimiento a Club Premier para que éste le envíe información comercial del Programa a través de medios de comunicación electrónicos y/ o por cualquier otro medio.
GENERALES
Por el acto de inscribirse al Programa, los Socios Club Premier se sujetan, aceptan y obligan a cumplir con los términos, normas, condiciones y políticas vigentes del Programa, mismas que se incluyen en el presente documento o en las versiones subsecuentes que emita Club Premier.
Bajo protesta de decir verdad el Socio Club Premier declara que todos los datos que nos proporciona para agregarlos en su perfil, dentro de su Cuenta Club Premier, son fidedignos, correctos y actualizados. Por lo anterior, Club Premier asume que el domicilio que el Socio Club Premier proporciona será considerado como su lugar de residencia para todos los efectos legales a que haya lugar.
PLM será el único facultado y autorizado para resolver todo asunto concerniente a Club Premier, reservándose el derecho de aplicar e interpretar los presentes Términos y Condiciones y su alcance, así como de resolver a su total y libre voluntad cualquier situación no contemplada en las mismas.
Todo tratamiento de datos personales realizado por Club Premier, así como el ejercicio de los Derechos ARCO por parte de los Socios Club Premier, será efectuado conforme a la Ley y Reglamento aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, así como en sujeción a lo establecido en el Aviso de Privacidad de Club Premier, el cual usted aceptó previo a su registro en Club Premier (para consulta del Aviso de Privacidad por favor ingresar a www.clubpremier.com).
Atendiendo a lo señalado en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y derivado de ciertas actividades realizadas por los Socios, las cuales sean consideradas por la Ley como actividades vulnerables, Club Premier compartirá sus Datos Personales con las autoridades correspondientes.
La información que derive de los Avisos que se presenten ante las autoridades competentes será utilizada exclusivamente para la prevención, identificación, investigación y sanción de operaciones con recursos de procedencia ilícita y demás delitos relacionados con éstas. Los datos personales antes mencionados se mantendrán en resguardado absoluto, en los términos de la legislación aplicable.
Los datos personales antes mencionados se mantendrán en resguardado absoluto, en los términos de la legislación aplicable y vigente.
Todos los derechos y obligaciones que resulten de estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la Ciudad de México. Asimismo, los presentes Términos y Condiciones, en relación con su interpretación o cumplimiento, se regirán por la Ley y jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando desde ahora a cualquier otro fuero que, por razón de materia o domicilio, presente o futuro, pudiera corresponderles.
PLM es el administrador del Programa Club Premier, por lo que no asume ninguna responsabilidad respecto de los beneficios, promociones, productos y/o servicios que las Empresas Afiliadas ofrezcan, o de su descontinuación o cambios que éstas realicen a los mismos.
Club Premier no tendrá responsabilidad en caso de que no pueda cumplir con estos Términos y Condiciones debido a causas de fuerza mayor o caso fortuito u otro cambio en la ley o por cualesquiera otras razones fuera de su control.
SERVICIO DE ATENCIÓN A CLIENTES
En caso de existir alguna duda o aclaración respecto al Programa, así como a estos Términos y Condiciones, Usted podrá contactarnos: i) Vía correo electrónico: [email protected], ii) Vía Telefónica a los números del Centro de Atención Telefónica; y iv) Vía web, en el chat disponible en la Página Club Premier.
Última actualización 8 de mayo 2019
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