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Términos y Condiciones

 

Usted declara sujetarse a los presentes términos y condiciones. Cualquier uso de la plataforma o función de recuperación de Puntos Premier será entendido como una aceptación  a los mismos. La recuperación de Puntos Premier podrá realizarse únicamente a través de la página web www.clubpremier.com, en lo sucesivo referida como “La Página” y el “Call Center” de Club Premier.

La promoción de recuperación de Puntos Premier será aplicable únicamente en las cuentas Club Premier cuyos Puntos Premier tengan como máximo 12 meses de haber expirado al momento de la transacción. El monto máximo de Puntos Premier que se podrá recuperar será el correspondiente al saldo expirado del socio solicitante, lo cual se podrá realizar en varias transacciones en concordancia a los presentes términos y condiciones.

Cada transacción de recuperación de Puntos Premier tendrá un costo de $400 (cuatrocientos pesos, moneda nacional IVA incluido), más el costo de los “Puntos Premier” a recuperar. El precio por cada 1,000 (Un mil) Puntos Premier es de USD$9.00 (nueve dólares, moneda de curso legal de los Estados Unidos de América) más el correspondiente Impuesto al Valor Agregado (IVA). Solamente se podrán realizar transacciones de recuperación de Puntos Premier en montos que sean múltiplos de 1,000 (Un mil) Puntos Premier, cualquier remanente de Puntos Premier menor a 1,000 (Un mil) Puntos Premier,  no podrá ser recuperado.

Los Puntos Premier recuperados por cualquier vía  serán acreditados en la cuenta Club Premier correspondiente dentro de un lapso máximo de veinticuatro horas hábiles (24) posteriores a la fecha de transacción. No aplicarán cancelaciones o devoluciones para las transacciones de recuperación de Puntos Premier.

Todas las transacciones serán pagadas en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos, en lo sucesivo “Pesos”. Usted reconoce y acepta que el valor asignado al tipo de cambio de dólares (moneda del curso legal de los Estados Unidos de América) por Pesos, será determinado por PLM Premier, S.A.P.I de C.V. al momento de la transacción.

Usted acepta pagar a Club Premier la suma completa mediante tarjeta bancaria con antelación a la acreditación de Puntos Premier en su cuenta Club Premier.

Para la recuperación de Puntos Premier en La Página usted deberá:

  1. Acceder a su cuenta Club Premier proporcionando su nombre de usuario y contraseña.
  2. Una vez registrado en su cuenta Club Premier, deberá seleccionar el monto de Puntos Premier que desea recuperar.
  3. Deberá aceptar el monto a pagar por los Puntos Premier a recuperar y los términos y condiciones.
  4. Deberá proporcionar los datos de la  tarjeta bancaria al cual será direccionado el cobro por la recuperación de Puntos Premier.
  5. Al ingresar en La Página los datos antes mencionados, posteriormente deberá pulsar la opción “Recuperar” para finalizar su transacción.
  6. Si la transacción fue exitosa, aparecerá una pantalla de confirmación, en la cual se le proporcionará: (i) El número de autorización correspondiente al cargo efectuado a su tarjeta bancaria. (ii) El monto de Puntos Premier recuperados.  Adicionalmente, se enviará un correo electrónico de confirmación de recuperación de Puntos Premier, al correo electrónico registrado por el Socio Club Premier en Club Premier.

Recuperación de Puntos Premier vía “Call Center”:

  1. El Socio deberá comunicarse al “Call Center” de Club Premier a los números telefónicos:
    i. Desde la Ciudad de México y área metropolitana: 1519 4040.
    ii. Del interior de la República al 01 800 5 PREMIER (7736437). 
    En un horario de lunes a domingo de 08:00 a 22:00 horas (horario de la Ciudad de México).
  2. Deberá proporcionar su número de Socio Club Premier y su NIP. Si la información antes mencionada es correcta, será direccionado con un asesor.
  3. El Socio deberá indicar al asesor el monto deseado a recuperar, el cual deberá ser múltiplo de 1000 (un mil).
  4. Deberá aceptar el  monto a pagar por los Puntos Premier a recuperar y los términos y condiciones.
  5. El asesor indicará si es procedente la transacción. En caso de ser procedente indicará al Socio el monto a pagar por los Puntos Premier próximos a recuperar con base al tipo de cambio peso-dólar.
  6. En caso de que el Socio acepte pagar el monto en dinero por los Puntos Premier a recuperar, deberá proporcionar al asesor los datos de la tarjeta bancaria, código de seguridad y fecha de expiración.
  7. Una vez realizado el cobro por la recuperación de Puntos Premier se enviará un correo de confirmación al correo electrónico registrado por el Socio Club Premier en el cual se indicará el monto pagado y el monto de Puntos Premier recuperado.

Facturación

El comprobante fiscal digital estará disponible a los 2 (dos) días hábiles a partir del día del pago, posteriormente se contarán con 8 (ocho) días naturales a partir de expedir la factura electrónica proporcionando los siguientes datos: Registro Federal de Contribuyentes (R.F.C.), Domicilio fiscal (Calle y Número, Colonia, Delegación/Municipio, Código Postal, Estado y País) y Correo electrónico.

https://amfacturacion.aeromexico.com

La fecha del comprobante fiscal generado corresponderá a la fecha de la solicitud del mismo y no a la del momento de la compra, las facturas serán generadas en formato .pdf y .xml, y recibirá un correo electrónico con dichos documentos. Una vez expedido el comprobante fiscal digital no se podrán realizar cambios ni cancelaciones.

Cualquier duda o aclaración favor de comunicarse a nuestros centros de atención telefónica 1519 4040 o al 01 800 5 PREMIER (7736437) o enviando un correo a [email protected]

Liberación de responsabilidades

Todos los Puntos Premier recuperados a través de “La Página”, estarán sujetos a las reglas del Programa Club Premier, mismos que se encuentran disponibles en La Página. Ninguna cantidad de Puntos Premier comprada será elegible para acceder a niveles superiores en el Programa Club Premier.

La recuperación de Puntos Premier no supone garantía de disponibilidad de ningún premio del Programa Club Premier, no siendo responsables Club Premier de que el Socio no pueda utilizar o canjear los Puntos Premier recuperados.

Si cualquier cantidad de Puntos Premier comprada por usted es utilizada para fines impropios, u obtenida de forma indebida de una tarjeta bancaria, fraude o cualquier otro medio ilegal, Club Premier podrá, según su criterio, cancelar, anular o denegar la entrega y/o confiscar tales, así como perseguir todos y cada uno de los derechos y recursos que pueda haber disponibles.

Acuerda usted cooperar completamente con todas las solicitudes razonables de Club Premier encaminadas a la investigación o interposición de acciones judiciales contra cualquier implicado o sospechoso de estarlo en la utilización indebida o fraude con respecto a la venta de Puntos Premier.

Usted acuerda que el premio y utilización de todas los Puntos Premier, incluidas las compradas de conformidad con el presente acuerdo, están sujetos a los términos, condiciones, exclusiones y limitaciones de Club Premier. Los Puntos Premier referidos en el Programa no son puntos físicos reales sino representación de créditos en el Programa. Dichos puntos no son convertibles ni equivalentes a moneda corriente en efectivo.

Los presentes términos y condiciones, en relación a su interpretación o cumplimiento, se regirán por la Ley y jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando desde ahora a cualquier otro fuero que, por razón de materia o domicilio, presente o futuro, pudiera corresponderles.

En caso de existir alguna duda o aclaración respecto a los presentes términos y condiciones, por favor contáctenos a través del correo electrónico: [email protected]

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