Aeroméxico, Skyteam® y Otras Aerolíneas

Si cuentas con un Boleto Premio de Aeroméxico programado para volar dentro de las próximas 72 hrs, podrás hacer cambio de fecha sin costo de acuerdo a las Políticas de Flexibilidad de Aeroméxico, las cuales puedes consultar aquí.

Si cuentas con un boleto internacional emitido antes de junio 30 de 2020 y con vencimiento al 30 de noviembre de 2021, te informamos que la vigencia para emitir tus boletos será extendida al 30 de mayo de 2022.

Te sugerimos programar una llamada para revisar a detalle las opciones aplicables a tu reservación aquí.

Te invitamos a conocer la información actualizada sobre los Salones Premier aquí.

Si adquiriste un vuelo con alguna de estas aerolíneas, te invitamos a visitar su sitio con los últimos acontecimientos:

• Delta
• Air France
• KLM

Nota: Si adquiriste un vuelo con otra aerolínea parte de la alianza SkyTeam® te recomendamos visitar la página de la aerolínea para obtener más información.

Cruceros en Línea

En caso de tener una reserva de crucero:

• Cruceros con salida en marzo y/o abril, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto a la brevedad para ofrecerles alternativas respecto a sus reservas
• Cruceros con salidas posteriores al mes de abril, por favor envía un correo a [email protected] las dudas respecto a su reservación

Actividades adquiridas con Puntos Premier

Si cuentas con una reservación de alguna de nuestras actividades, envía un correo a [email protected] para gestionar las condiciones de tu reserva.

Experiencias y Subastas

Las Experiencias Premier: Dinner in the Sky Tequila, Cena Única en MUNAL con el Chef Eduardo Palazuelos y Sabores con Causa serán pospuestas hasta nuevo aviso.

Te ofrecemos dos opciones al respecto:

1. Guardar tu lugar para la nueva fecha (por definir)
2. Solicitar el reembolso de tus Puntos Premier

Envía un mail a [email protected] con tu elección, nombre y Número de Cuenta.

Subastas Premier: En caso de ser ganador, escríbenos a: [email protected] para conocer los pasos a seguir.