Hoy en día nos encontramos monitoreando de cerca lo relacionado con la situación del Coronavirus (COVID-19) para mantenerte informado sobre tus reservaciones aéreas, de cruceros, hoteles, autos, actividades y/o experiencias.
Nuestro Centro de Servicio Telefónico se encuentra operando a su máxima capacidad, agradecemos tu paciencia y te pedimos seguir las indicaciones mencionadas en esta página.
Si cuentas con un Boleto Premio de Aeroméxico programado para volar dentro de las próximas 72 hrs, podrás hacer cambio de fecha sin costo de acuerdo a las Políticas de Flexibilidad de Aeroméxico, las cuales puedes consultar aquí.
Si cuentas con un boleto internacional emitido antes de junio 30 de 2020 y con vencimiento al 30 de noviembre de 2021, te informamos que la vigencia para emitir tus boletos será extendida al 30 de mayo de 2022.
Te sugerimos programar una llamada para revisar a detalle las opciones aplicables a tu reservación aquí.
Te invitamos a conocer la información actualizada sobre los Salones Premier aquí.
Si adquiriste un vuelo con alguna de estas aerolíneas, te invitamos a visitar su sitio con los últimos acontecimientos:
Nota: Si adquiriste un vuelo con otra aerolínea parte de la alianza SkyTeam® te recomendamos visitar la página de la aerolínea para obtener más información.
Si cuentas con una reservación cancelable ingresa a https://hotelesenlinea.clubpremier.com/covid19 para realizar los cambios deseados.
Si tu reservación cuenta con políticas no cancelables, envía un correo a [email protected] para gestionar las condiciones de tu reserva.
En caso de tener una reserva de crucero:
La renta de autos con Puntos Premier se podrá cancelar sin cargo, envía un correo a [email protected] para solicitar el reembolso de tus Puntos.
Si cuentas con una reservación de alguna de nuestras actividades, envía un correo a [email protected]clubpremier.com para gestionar las condiciones de tu reserva.
Para más información, envía un correo a [email protected]
Las Experiencias Premier: Dinner in the Sky Tequila, Cena Única en MUNAL con el Chef Eduardo Palazuelos y Sabores con Causa serán pospuestas hasta nuevo aviso.
Te ofrecemos dos opciones al respecto:
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