Boletos Premio Club Premier y Boletos pagado con dinero.

Términos y condiciones

 Al adquirir cualquier Boleto Premio Club Premier declaras reconocer y aceptar los presentes “Términos y Condiciones de Boletos Premio Club Premier”.

Boletos Premio Club Premier. Son aquellos boletos de avión que los Socios Club Premier pueden adquirir mediante redención de Puntos Premier e incluyen el Boleto Premio y el Boleto Premio con Tarifa Dinámica.

Boleto Premio: Son los boletos de avión sin costo de tarifa, que están sujetos a disponibilidad y tienen disponibilidad controlada, la cual depende de la demanda de cada vuelo que varía según el horario, ruta y fecha de cada vuelo (entre otros). Estos pueden ser operados por Aeroméxico y cualquier aerolínea de la alianza Skyteam/OAL. Aplica en vuelos sencillos, redondos y multidestino. Para la redención de este tipo de Boleto Premio el monto de Puntos Premier requerido por viaje sencillo es fijo y está dado por la siguiente tabla, vigente a partir del 14 de septiembre de 2022:

• Boleto Premio con Tarifa Dinámica: son los boletos de avión con tarifa pública convertido a Puntos Premier operado exclusivamente por Aeroméxico, Aeroméxico Connect, Delta, KLM y Airfrance. Los Boletos Premio con Tarifa Dinámica, así como el monto requerido de Puntos Premier se encuentran sujetos a las reglas de las familias tarifarias establecidas por la aerolínea operadora de los vuelos y depende de la demanda de cada vuelo que varía según el horario, ruta y fecha de cada vuelo (entre demás cuestiones que fije cada aerolínea). Aplica en vuelos sencillos, redondos y multidestino.

Cómo adquirir un Boleto Premio Club Premier

Para adquirir un Boleto Premio Club Premier, ya sea Boleto Premio o Boleto Premio con Tarifa Dinámica, los Socios Club Premier deberán redimir (utilizar y/o canjear) una cantidad determinada de Puntos Premier a cambio del Boleto Premio Club Premier y pagar los impuestos y el cargo por servicio correspondiente, estos últimos siempre deberán ser pagados con dinero y no con Puntos Premier.

Los Boletos Premio Club Premier siempre tendrán una tarifa distinta a 0 (cero) Puntos Premier. Usted declara reconocer y aceptar que los Boletos Premio no podrán ser gratis en ninguna circunstancia.

Cash+Points

De no contar con suficientes Puntos Premier los Socios Club Premier podrán adquirir su Boleto Premio Club Premier, pagando una parte con Puntos Premier y la diferencia en dinero, mediante su tarjeta de crédito o débito vigente.

Los dos tipos de Boleto Premio Club Premier pueden ser pagados con Puntos Premier o en Cash+Points (Dinero más Puntos Premier), el precio de estos dependerá de la ruta y temporada (alta o baja):

Temporada alta 2022:

• • Periodo Navidad: del 15 de diciembre del 2022 al 9 de enero del 2023.

Temporada baja 2022: Resto del año

Temporada alta 2023:

• • Periodo Semana Santa: del 30 de marzo al 16 de abril del 2022.
  • Periodo Verano: del 1 de julio al 14 de agosto del 2022.
  • Periodo Navidad: del 7 de diciembre del 2023 al 14 de enero del 2024.

Temporada baja 2023: Resto del año

El esquema combinado de Puntos Premier y dinero es el siguiente:

• Adquirir el vuelo con el 75% (setenta y cinco por ciento) de Puntos Premier más el 25% (veinticinco por ciento) en dinero;
• Adquirir el vuelo con el 50% (cincuenta por ciento) de Puntos Premier más el 50% (cincuenta por ciento) en dinero; o
• Adquirir el vuelo con el 35% (treinta y cinco por ciento) de Puntos Premier más 65% (sesenta y cinco por ciento) en dinero.

Las cantidades por pagar en dinero variarán según la cotización del tipo de Boleto Premio Club Premier seleccionado.

El monto mínimo por pagar con Puntos Premier será del 35% (treinta y cinco por ciento) del total del valor en Puntos Premier del Boleto Premio Club Premier seleccionado.

Esta alternativa de Cash+Points estará disponible para todos los Socios Club Premier al momento de reservar su vuelo a través de https://vuelaconpuntos.clubpremier.com/

Cargos por servicio de los Boletos Premio Club Premier

Los cargos por emisión de” Boleto Premio” y “Boleto Premio con Tarifa Dinámica” equivalen a $320.00 (trescientos veinte pesos 00/100 Moneda Nacional) más el Impuesto al Valor Agregado (“IVA”) para reservaciones hechas a través del sitio web https://vuelaconpuntos.clubpremier.com/ y $640.00 (seiscientos cuarenta pesos 00/100 Moneda Nacional) más IVA para reservaciones hechas en cualquier otro canal. Estos cargos no se pueden pagar con Puntos Premier y deberán ser cubiertos en una sola exhibición.

Aún, pagando con el sistema Cash+Points el Socio Club Premier deberá cubrir los cargos por servicio e impuestos correspondientes.

Formas de reservar y/o adquirir los Boletos Premio Club Premier

Los Boletos Premio Club Premier se pueden reservar y/o adquirir en:

• Redención de Puntos Premier vía Web entrando a https://vuelaconpuntos.clubpremier.com/
• Redención de Puntos Premier vía telefónica llamando al Centro de Atención Telefónica de Club Premier (Call Center de Club Premier (52 55) 1519 4040); y
• Redención de Puntos Premier de manera física en Oficinas de Boletos de Aeroméxico

Al solicitar Boletos Premio Club Premier por teléfono u oficina de boletos es importante que considere que estos Boletos Premio Club Premier están sujetos a disponibilidad, para reservaciones en vuelos de Aeroméxico, deberá llamar en un mínimo de 24 (veinticuatro) horas antes de la fecha de salida del vuelo; para reservaciones en vuelos de aerolíneas SkyTeam y aerolíneas afiliadas, deberá llamar mínimo 7 (siete) días hábiles antes de la fecha de salida del vuelo. Los tiempos señalados en este párrafo son recomendaciones, sujetos a disponibilidad.

Redención de Boletos Premio Club Premier vía Web:

1. Ingresar a clubpremier.com
2. Iniciar sesión en su Cuenta Club Premier.
3. Ingresar a la sección de “Utiliza”, “Adquiere tu Viaje” y después “Vuelos” para realizar la reservación del Boleto Premio o Boletos Premios que desea comprar con Puntos Premier o bien directamente a la dirección https://vuelaconpuntos.clubpremier.com/
4. Selecciona origen, destino y número de pasajeros.
5. Realizar la compra o redención del Boleto Premio, así como el pago de los Impuestos correspondientes en una sola exhibición**.
6. El socio recibirá vía correo electrónico las siguientes confirmaciones:
   • Reservación del Boleto Premio o Boleto Premio con Tarifa Dinámica.

**Al realizar la redención del Boleto Premio Club Premier, usted acepta los términos y condiciones de dicho boleto, así como de la familia o clase tarifaria correspondiente.

Recepción física de los Boletos Premio Club Premier en Oficina de Boletos de Aeroméxico

Si el titular, es decir el Socio Club Premier que realizó la redención, acude personalmente a recoger sus Boletos Premio Club Premier a cualquier oficina de boletos, deberá:

1. Presentar su Tarjeta de Socio Club Premier.
2. Mostrar una identificación oficial vigente con fotografía y entregar una copia de la misma.
3. Mostrar el código de verificación que se hará llegar al socio a través de correo electrónico registrado en su Cuenta Club Premier.
4. Proporcionar clave de confirmación de la reservación.
5. Pagar los impuestos y cargos correspondientes por servicio.

Si un tercero va en su representación, deberá:

1. Entregar copia de la Tarjeta de Socio Club Premier de la Cuenta de la que fueron utilizados los Puntos Premier para adquirir el (los) Boleto(s) Premio(s).
2. Entregar copia de la identificación oficial vigente con fotografía del titular de la Cuenta Club Premier.
3. Mostrar una identificación oficial vigente con fotografía y carta poder firmada por el titular de la Cuenta Club Premier que adquirió los Boletos Premio, que lo acredite como la persona autorizada y entregar una copia de la misma.
4. Proporcionar clave de confirmación de la reservación.

Asignación de asientos Boleto Premio Club Premier

La asignación de asientos en vuelos con Aeroméxico con Boleto Premio estará sujeto a un cobro, desde el momento de la compra hasta 24 (veinticuatro) horas antes de abordar para vuelos internacionales y 48 (cuarenta y ocho) horas para vuelos nacionales.

La asignación de asientos en vuelos con Aeroméxico con Boleto Premio con Tarifa Dinámica está sujeta a las reglas de la familia tarifaria que puedes consultar en el sitio de Aeroméxico https://aeromexico.com/es-mx/informacion-de-vuelos/familias-tarifarias/

La asignación de asientos en vuelos para cualquier tipo de Boleto Premio con aerolíneas de Sky Team u otras aerolíneas participantes aplica por segmento de viaje y puede variar.

El cobro por asignación de asientos aplica por segmento de viaje y puede variar.

No aplica para Socios Elite Plus de SkyTeam, Platinos y Titanios de Club Premier.

El cobro por asignación de asientos podrá realizarse con Puntos Premier o bien con cargo a una tarjeta de crédito o débito. No aplica la opción de pago con Cash + Points para este cargo.

Equipaje incluido en Boletos Premio Club Premier

Equipaje incluido en Boleto Premio

El Boleto Premio incluye equipaje según la clase adquirida y la zona de destino:

Para Boletos Premio nacionales (viajes dentro del territorio nacional) incluye Equipaje de mano y un árticulo personal que en conjunto pesen 15kg, y para Boletos Premio internacionales (con ruta hacia y/o desde territorio fuera de la República Mexicana) un máximo de 10kg.

• El equipaje de mano son maletas con o sin ruedas cuyas dimensiones no rebasen los 55 cm x 40 cm x 25 cm. (21.5 x 15.7 x 10 pulgadas).
• El articulo personal son maletines, bolsos, computadoras, sombrillas, riñoneras, etc, son clasificados como artículos personales. Estos deberán caber debajo de los asientos en cabina.

Equipaje incluido Boleto Premio con Tarifa Dinámica

El Boleto Premio con Tarifa Dinámica podrá incluir equipaje documentado, conforme a las reglas de la aerolínea operadora del vuelo, la familia tarifaria adquirida y la zona de destino. El Socio podrá conocer la familia tarifaria adquirida en la parte de restricciones al momento de realizar la búsqueda de su vuelo en https://vuelaconpuntos.clubpremier.com/

Adquisición de equipaje adicional para Boletos Premio Club Premier

Para adquirir equipaje adicional con Puntos Premier en tus Boletos Premio Club Premier volando con Aeroméxico, ingresa a https://www.clubpremier.com/mx/utiliza/productos-de-vuelo/

Para adquirir equipaje adicional con Puntos Premier en tus Boletos Premio con Tarifa Dinámica volando con aerolíneas SkyTeam y otras aerolíneas, consulta los términos y condiciones de la aerolínea correspondiente.

Cambios en los Boletos Premio Club Premier

Para cambios en cualquier tipo de Boleto Premio Club Premier favor de comunicarse al Centro de Atención Telefónica Club Premier. Se aplicarán cargos vigentes por cambios.

Cuotas por cambios en Boleto Premio

Para Boletos Premio internacionales (con ruta hacia y/o desde territorio fuera de la República Mexicana, excepto Estados Unidos de América), los Socios Club Premier podrán realizar 1 (un) cambio de fecha de vuelo de su Boleto Premio (cambio en fecha del vuelo de ida, del vuelo de regreso o ambos, conservando misma clase, ruta, temporada, pasajeros y cabina) sin costo, siempre que sea el primer cambio de fecha realizado en su Boleto Premio.

Este primer cambio sin costo se refiere a que al Socio Club Premier no se le cobrará la cuota por cambio que se menciona más adelante y de esta manera los Socios podrán realizar el primer cambio de fecha de sus Boletos Premio, únicamente pagando el cargo por expedición vigente a la fecha de emisión de los nuevos boletos, así como la diferencia de Puntos Premier y el monto de impuestos vigentes el día en que se realice el cambio, si aplicare.

Para Boletos Premio con viajes únicamente hacia Estados Unidos de América desde México, es decir sólo cuando el viaje se origine en territorio nacional (ya sea en vuelo sencillo y/o redondo) emitidos a partir del 11 de enero de 2023, los Socios Club Premier deberán pagar la cuota por cambio de fecha de vuelo de $4,000.00 (cuatro mil pesos mexicanos 00/100 M.N) más el Impuesto al Valor Agregado (“IVA”) con el fin de realizar su primer cambio (o más) en la fecha de su vuelo.

Para Boletos Premio nacionales (viajes dentro del territorio nacional) emitidos a partir del 20 de octubre de 2022, los Socios Club Premier deberán pagar la cuota de primer cambio de fecha de vuelo de $700.00 (setecientos pesos mexicanos 00/100 M.N.) más IVA con el fin de realizar su primer cambio en la fecha de su vuelo. En caso de que el Socio Club Premier requiera realizar un segundo cambio (o más) de fecha de vuelo de su Boleto Premio, deberá pagar la cuota por cambio de fecha de vuelo que será de $1,070.00 (un mil setenta pesos mexicanos 00/100 M.N.) más IVA para viajes dentro del territorio nacional y $1,930.00 (un mil novecientos treinta pesos mexicanos 00/100 M.N.) más IVA para viajes hacia y desde el extranjero (Excepto Estados Unidos de América). El pago de esta cuota permite al Socio, exclusivamente cambiar la fecha del vuelo de ida, del vuelo de regreso o ambos, es decir, es posible hacer cambios a las fechas de vuelo siempre que el origen y destino del nuevo itinerario sean los mismos que el itinerario original, dentro de la misma temporada y para el mismo pasajero.

Los Socios Club Premier Titanio están exentos de la cuota por cambio de fecha de vuelo, siempre y cuando el cambio se realice con más de 21 (veintiún) días de anticipación a la fecha del viaje.

En caso de cambios de fecha de vuelo en Boleto Premio adquirido en promoción aplican las siguientes reglas:

• Los Socios Club Premier podrán realizar 1 (un) cambio de fecha de vuelo de su Boleto Premio (cambio en fecha del vuelo de ida, del vuelo de regreso o ambos) siempre y cuando sea el primer cambio y dicho cambio sea dentro del periodo de vuelo permitido de la promoción, sujeto a disponibilidad.
• Si la misma promoción con la cuál fue adquirido sigue vigente y existe disponibilidad, el Socio Club Premier deberá pagar únicamente la diferencia en impuestos en caso de ser aplicable.
• Si la misma promoción con la cuál fue adquirido ya no sigue vigente, el Socio podrá solicitar la cancelación del mismo conforme a los presentes términos y condiciones.

Se permite un cambio de fecha de vuelo gratuito en Boletos Premio para viajes hacia y desde el extranjero (excepto Estados Unidos de América) realizados con el voucher (cupón) 2x1 (dos por uno) de American Express® conforme a sus términos y condiciones y únicamente en la misma temporada para la cual aplicó el voucher.

La cuota por cambio se cobrará por cada pasajero dentro de la reservación para quienes cambien las fechas de vuelo.

Para cambios de fecha de vuelo de Boletos Premio emitidos antes del 14 de septiembre de 2022, con cambio de fecha para volar a partir del 14 de septiembre de 2022, aplica lo siguiente:

• Los cambios sólo son aplicables respetándose misma zona, misma cabina, mismos pasajeros y misma temporada, en caso de que estos criterios no se cumplan se considerarán las reglas de una cancelación siempre y cuando los Términos y Condiciones del Boleto Premio lo permitan.
• En todo primer cambio de fecha de vuelo, el Socio pagará sólo la diferencia de impuestos, así como el cargo por expedición de cada uno de los Boletos Premio que hayan sido cambiados, para cambios subsecuentes aplicará la cuota por cambio de Boleto Premio.
• Los impuestos pagados por el Boleto Premio original serán reembolsados en la tarjeta de crédito donde se realizó el pago (o en la tarjeta bancaria que indique el Socio) en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles y para la nueva expedición de Boletos Premio con el cambio que corresponda y el Socio deberá cubrir el nuevo monto de impuestos correspondiente, así como el cargo por expedición del nuevo Boleto, vigentes al momento de la emisión de nuevo Boleto Premio. El cobro de los impuestos será con cargo a la tarjeta bancaria que indique el Socio al momento de realizar el cambio.
• En caso de que el nuevo Boleto Premio cuente con promoción o con valor inferior al Boleto Premio original, los Puntos Premier en ningún caso serán sujetos a devolución.
• Lo anterior sólo aplica para Boletos Premio emitidos previo al 14 de septiembre de 2022 que deseen un cambio aplicable a partir del 14 de septiembre de 2022.

Cambios en los Boletos Premio con Tarifa Dinámica.

Para cambios del Boleto Premio con Tarifa Dinámica se aplicarán las reglas de la familia tarifaria en la que se haya adquirido. Dichas reglas serán las establecidas por la aerolínea que opera el vuelo.

Para más información consulta los términos y condiciones de familias tarifarias con Aeroméxico en: https://www.aeromexico.com/es-mx/informacion-de-vuelos/familias-tarifarias

Para más información consulta los términos y condiciones de familias tarifarias con Delta en:

https://es.delta.com/en_US/traveling-with-us/onboard-experience/

Para más información consulta los términos y condiciones de familias tarifarias con KLM en:

https://www.klm.com/travel/mx_es/plan_and_book/ticket_information/ticket_options/index.htm

Para más información consulta los términos y condiciones de familias tarifarias con Air France en:

https://www.airfrance.com.mx/MX/es/local/transverse/footer/edito_cgv.htm

Cancelación del Boleto Premio Club Premier

Para cancelaciones de cualquier tipo de Boleto Premio Club Premier, favor de comunicarse al Centro de Atención Telefónica Club Premier. El pasajero podrá solicitar la devolución de su Boleto Premio, sin cargo por cancelación, en caso de que decida no efectuar el viaje, siempre y cuando lo comunique a Club Premier en un lapso de 24 (veinticuatro) horas contadas a partir de la hora de la redención del Boleto Premio. Esta cancelación será aplicable a los vuelos adquiridos exclusivamente en México, ya sean vuelos nacionales o internacionales operados por Aeroméxico. En este caso Club Premier le reembolsará al Socio Club Premier, la totalidad de los Puntos Premier redimidos en su Boleto Premio, así como el dinero pagado por cargos e impuestos. El reembolso se realizará en la Cuenta Club Premier de donde salieron los Puntos Premier redimidos y en la Tarjeta Bancaria con la que fueron pagados los impuestos y cargos correspondientes. Es responsabilidad del Socio Club Premier comunicar a Club Premier, en el momento de solicitar la cancelación, si su Tarjeta Bancaria está vencida o si desea que el reembolso se realice en diferente Tarjeta Bancaria que con la que fueron pagados los impuestos y cargos correspondientes. Lo anterior, no aplicará para cancelación de Boletos Premio de vuelos operados por otras aerolíneas distintas a Aeroméxico, ya que están sujetos a las reglas de cancelación de la aerolínea proveedora del servicio.

Si la Tarjeta Bancaria donde se desea recibir el reembolso es distinta a la utilizada para efectuar la compra, el Socio deberá proporcionar la evidencia de la cancelación y proporcionar una cuenta similar.

Para Boletos Premio adquiridos a partir del 17 de septiembre de 2020, si el Socio Club Premier solicita a Club Premier la cancelación de su Boleto Premio posterior al plazo de 24 (veinticuatro) horas de la redención del Boleto Premio, se le cobrarán las siguientes cuotas por cancelación:

Cuotas por cancelaciones en Boleto Premio: La cuota por cancelación de Boleto Premio será de $1,930.00 (mil novecientos treinta pesos mexicanos 00/100 M.N.) más IVA para viajes dentro del territorio nacional y $2,900.00 (dos mil novecientos pesos mexicanos 00/100 M.N.) más IVA para viajes hacia y desde el extranjero en este caso Club Premier le reembolsará al Socio Club Premier, la totalidad de los Puntos Premier redimidos en su Boleto Premio Club Premier, así como el dinero pagado por impuestos. El reembolso se realizará en la Cuenta Club Premier de donde salieron los Puntos Premier redimidos y en la Tarjeta Bancaria con la que fueron pagados los impuestos correspondientes. Es responsabilidad del Socio Club Premier comunicar a Club Premier, en el momento de solicitar la cancelación, si su Tarjeta Bancaria está vencida o si desea que el reembolso se realice en diferente Tarjeta Bancaria con la que fueron pagados los impuestos correspondientes. El cobro por servicio o expedición del boleto no será reembolsable ya que no es parte de la tarifa del vuelo.Los Boletos Premio SkyTeam® serán reembolsables siempre y cuando no se haya iniciado el viaje.

El cambio de destino, ruta, zona o nombre del pasajero implica el reembolso respectivo de Puntos Premier y la posible emisión de una nueva reservación. Si se aplica cancelación de un boleto y emisión de otro en la misma llamada al centro de atención telefónica o visita a las tiendas, no se aplicará el cargo por servicio.

Las cuotas anteriormente mencionadas, únicamente aplican para los Boletos Premio de Aeroméxico, para los Boletos Premio Club Premier de otras aerolíneas aplicarán las cuotas establecidas en los términos y condiciones de la tarifa adquirida.

En caso de existir discrepancia entre lo establecido en los presentes términos y condiciones y las políticas de cancelación de la aerolínea operadora del vuelo correspondiente al Boleto Premio, subsistirán y aplicarán las políticas del proveedor del servicio de aerolínea.

Para boletos emitidos antes del 14 de septiembre de 2022, en caso de cancelación a solicitud del Socio aplicarán las reglas de cancelación del Boleto Premio y cualquier nueva redención de Boleto Premio será sujeta a los valores que en ese momento estén publicados.

Boletos Premio abiertos por pandemia SARS-COV-2 que causa la enfermedad por coronavirus COVID 19. El Boleto Premio no será cancelable ni reembolsable. Para la emisión del nuevo Boleto Premio no aplica cambio de zona, cabina y temporada, sin embargo, se puede aplicar una diferencia de impuestos y Puntos Premier entre el Boleto Premio original y el nuevo, la diferencia excedente se deberá cubrir al momento de la nueva emisión del Boleto Premio. La emisión del nuevo Boleto Premio estará sujeto a la disponibilidad de espacios en el vuelo deseado. Para conocer más acerca del estado de tu Boleto Premio abierto, favor de comunicarse al Centro de Atención Club Premier (52 55) 1519 4040

Vouchers que fueron otorgados por Boletos Premio internacionales con afectación por pandemia SARS-COV-2 que causa la enfermedad por coronavirus COVID 19. Los vouchers otorgados deberán ser utilizados para redención de otro Boleto Premio conforme a la vigencia y acorde a los términos y condiciones propios del voucher, compartido a los Socios Club Premier vía correo electrónico. El Socio Club Premier reconoce y acepta que los vouchers únicamente podrán ser utilizados conforme a lo estipulado en los términos y condiciones enviados con el voucher, liberando de responsabilidad alguna a Club Premier. Asimismo, el Socio reconoce y acepta que deberá realizar el pago de los impuestos y cargos correspondientes en la redención del Boleto Premio que desee adquirir.

Cancelación del Boleto Premio con Tarifa Dinámica

Para cancelaciones del Boleto Premio con Tarifa Dinámica, favor de comunicarse al Centro de Atención Telefónica de Club Premier (55 1519 4040).

El Boleto Premio con Tarifa Dinámica podrá ser cancelable sin cargo en un lapso de 24 (veinticuatro) horas contadas a partir de la hora de la compra del Boleto Premio con Tarifa Dinámica. Esta cancelación será aplicable únicamente a los vuelos adquiridos exclusivamente en México ya sean vuelos nacionales o internacionales operados por Aeroméxico. En este caso, Club Premier le reembolsará al Socio Club Premier la totalidad de los Puntos Premier redimidos en la compra del Boleto Premio, así como el dinero pagado por cargos e impuestos con excepción del cargo por servicio. Club Premier realizará la reinstalación de Puntos Premier en la Cuenta Club Premier de donde se redimieron los Puntos Premier y el reembolso del dinero pagado por cargos e impuestos con excepción del cargo por servicio en la Tarjeta Bancaria con la que fueron pagados los mismos. Lo anterior, no aplicará para cancelación de Boletos Premio con Tarifa Dinámica de vuelos operados por otras aerolíneas distintas a Aeroméxico, ya que están sujetos a las reglas de cancelación de la aerolínea proveedora del servicio.

Una vez transcurrido el plazo mencionado en el párrafo anterior el Boleto Premio con Tarifa Dinámica operado por Aeroméxico no podrá ser cancelado ni reembolsado.

Para más información consulta los términos y condiciones de familias tarifarias con Aeroméxico en: https://www.aeromexico.com/es-mx/informacion-de-vuelos/familias-tarifarias

Para más información consulta los términos y condiciones de familias tarifarias con Delta en:

https://es.delta.com/en_US/traveling-with-us/onboard-experience/

Para más información consulta los términos y condiciones de familias tarifarias con KLM en:

https://www.klm.com/travel/mx_es/plan_and_book/ticket_information/ticket_options/index.htm

Para más información consulta los términos y condiciones de familias tarifarias con Air France en:

https://www.airfrance.com.mx/MX/es/local/transverse/footer/edito_cgv.htm

Vigencia

La vigencia de los presentes Términos y condiciones es indefinida.

Restricciones de los Boletos Premio Club Premier

• Las Agencias de viaje no están autorizadas para reservar o emitir Boletos Premio Club Premier, sin embargo, podrán ayudar al Socio Club Premier a realizar el trámite a través de los canales autorizados de Club Premier.
• La redención de Puntos Premier no incluye el pago de impuestos, ni los cargos por servicio de expedición de Boletos Premio.
• Se permitirá hacer sólo 1 (una) escala por cada Boleto Premio redondo, bajo las siguientes condiciones:
• Una escala está definida como una parada de más de 24 (veinticuatro) horas entre vuelos domésticos y/o internacionales.
• La ciudad de destino no es considerada una escala.
• Está permitida una escala siempre y cuando no existan más de 2 (dos) conexiones entre origen y destino, incluyendo cualquier conexión hecha de/desde la escala.
• La ciudad de escala debe estar localizada dentro de una ruta válida proporcionada por el sistema.
• Los Boletos Premio con Tarifa Dinámica no participan en las promociones que realiza Club Premier, a menos que se especifique como tal.
• La “República Mexicana” o “territorio nacional”, se refiere al territorio y espacio aéreo dentro de los Estados Unidos Mexicanos.
• La vigencia es de 1 (un) año contado a partir de la fecha original de emisión.

Condiciones generales de los cargos por servicio y cuotas por cambios y cancelaciones

Las cuotas y todas aquellas expresadas en dólares serán calculadas en moneda nacional, aplicando el tipo de cambio vigente a la fecha del pago de la reservación.

BOLETO PAGADO CON DINERO

“Boleto Pagado con Dinero”: se refiere al boleto de avión operado por la aerolínea denominada Aeroméxico (“Aeroméxico”) adquirido con dinero por el Socio Club Premier, utilizando como forma de pago las tarjetas bancarias participantes de conformidad con los presentes términos y condiciones. Al adquirir cualquier Boleto Pagado con Dinero declaras reconocer y aceptar los presentes “Términos y Condiciones de Boleto Pagado Con Dinero”.

Cómo adquirir un Boleto Pagado con Dinero. Para adquirirlo el Socio Club Premier deberá:

1. Ingresar al sitio https://vuelaconpuntos.clubpremier.com/ seleccionando la opción “Paga con dinero y acumula Puntos” o bien seleccionando en “Forma de pago” el botón de “dinero”.
2. Seleccionar los vuelos operados por Aeroméxico que desea adquirir para sus boletos de avión del viaje.
3. Revisar los detalles del viaje para asegurarse de que las fechas y los horarios sean correctos.
4. Revisar los términos, tarifa y características de sus boletos establecidos por Aeroméxico, ya que las condiciones cambios y reembolsos dependerán de la familia tarifaria adquirida.
5. Revisar si los precios incluyen o no cargos por equipaje u otros cargos cobrados directamente por Aeroméxico.
6. Verificar la ortografía de los pasajeros, ya que los nombres del pasajero deben coincidir exactamente con la identificación oficial con fotografía emitida por la autoridad competente.
7. Revisar la tarifa total, previo al pago ya que éstas no se garantizan hasta la emisión del boleto.
8. Ingresar los datos de pago, utilizando una tarjeta bancaria válida (débito o crédito).
9. Iniciar sesión en su Cuenta Club Premier para habilitar la compra del boleto.
10. Realizar el pago de los boletos con los impuestos y cargos correspondientes.

Cargos por servicio de los Boletos Pagados con Dinero

Para reservaciones hechas a través del Centro de Atención Telefónica Club Premier, los cargos por emisión de Boletos Pagados con Dinero estarán definidos por la siguiente tabla. Estos cargos deberán ser cubiertos en una sola exhibición a través de las tarjetas bancarias participantes:

Moneda en los que están reflejados los Boletos Pagados con Dinero

Todos los montos que aparecen en https://vuelaconpuntos.clubpremier.com/ están expresados en pesos mexicanos (MXN) excepto cuando se indique lo contrario. La denominación aparece claramente expresada en cada producto o servicio.

Equipaje y asientos de los Boletos Pagados con Dinero

Tanto las políticas de equipaje como la asignación de asientos para los Boletos Pagados con Dinero están sujetas a las reglas de la familia tarifaria que puedes consultar el sitio de Aeroméxico (www.aeromexico.com o en https://www.aeromexico.com/es-mx/informacion-de-vuelos/familias-tarifarias).

Sobreventa de vuelos de los Boletos Pagados con Dinero

Club Premier no se hace responsable de que el vuelo adquirido haya sido sobrevendido por Aeroméxico y en estos casos el pasajero se apegará a los procesos que Aeroméxico indique conforme a su contrato de transporte o a lo publicado en www.aeromexico.com

Liberación de responsabilidades de Club Premier respecto a los Boletos Pagados con Dinero

Los términos y condiciones adicionales de boletos de avión de Aeroméxico se aplicarán a la reservación seleccionada por el Socio Club Premier.  En particular, el Socio Club Premier será responsable de leer todos los términos y condiciones de transporte emitidos por Aeroméxico, que se pueden encontrar en el sitio web de aeromexico.com y al adquirir los Boletos Pagados con Dinero manifiesta su aceptación a todos los términos y condiciones establecidos por la aerolínea. La tarifa aérea solo se garantiza una vez completada la compra y se hayan emitido los boletos. Las aerolíneas y otros proveedores de viaje pueden cambiar sus precios sin previo aviso. Club Premier se reserva el derecho de cancelar la reservación si no se recibe el pago completo en tiempo y forma.

CONDICIONES GENERALES PARA BOLETOS PREMIO CLUB PREMIER Y BOLETOS PAGADOS CON DINERO

Los Puntos Premier, así como la redención de Boletos Premio Club Premier, estarán sujetos a las reglas, términos, condiciones, exclusiones y limitaciones del Programa Club Premier, mismos que se encuentran disponibles en www.clubpremier.com

Club Premier se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.

Todos los Boletos Premio, Boletos Premio con Tarifa Dinámica y Boletos pagados con Dinero, están sujetos a disponibilidad y aplicarán las tarifas y condiciones que establezca Aeroméxico o las aerolíneas afiliadas a Aeroméxico (SkyTeam), toda vez que ellos son los proveedores del servicio de aerolínea y Club Premier únicamente interactúa como una forma de pago de los boletos de avión correspondientes.

Club Premier (PLM Premier, S.A.P.I. de C.V.) es responsable exclusivamente de la emisión del Boleto Premio Club Premier, así como del Boleto Pagado con Dinero y no de la operación de dichos vuelos comerciales, por lo que el Socio Club Premier acepta que cualquier reclamación relacionada directamente con la operación del vuelo, deberá ser revisada por el proveedor correspondiente. La operación de los vuelos comerciales es independiente a Club Premier.

Asimismo, el Socio Club Premier acepta que Club Premier no es responsable en caso de cancelaciones del vuelo por problemas del proveedor de aerolínea, causas de clima o cualquier otro evento de caso fortuito o fuerza mayor por los que la aerolínea decida cancelar su vuelo, por lo que el Socio Club Premier libera de responsabilidad a Club Premier en estos casos toda vez que Club Premier únicamente es responsable de operar como forma de pago y emitir el Boleto Premio Club Premier y/o el Boleto Pagado con Dinero y el Socio Club Premier acepta que cualquier reclamación relacionada directamente con la operación del vuelo, deberá ser revisada por el proveedor de aerolínea correspondiente y se regirá de conformidad al contrato de transporte celebrado con la aerolínea.

De igual forma, el Socio Club Premier se compromete a contar con toda la documentación (identificación, boleto de avión, pasaporte vigente, tarjetas de turista, certificados de vacunación, visas, entre otros) necesaria y exigible tanto por la aerolínea como por los países de destino, siendo de su exclusiva responsabilidad el cumplimiento de estos requisitos así como de las demás obligaciones gubernamentales impuestas por dichos países para su legal estadía y/o tránsito en ellos y acepta que Club Premier no es responsable si el proveedor de la aerolínea le impide el abordaje en el supuesto de que el Socio Club Premier no cuente con los documentos necesarios, correctos y exigibles. En este supuesto, el Socio Club Premier libera de toda responsabilidad a Club Premier toda vez que Club Premier únicamente es responsable de operar como forma de pago y emitir el Boleto Premio Club Premier y/o Boleto Pagado con Dinero y el Socio Club Premier acepta que cualquier reclamación relacionada directamente con la operación del vuelo, deberá ser revisada por el proveedor de aerolínea correspondiente y se regirá de conformidad al contrato de transporte celebrado con la aerolínea.

El Socio Club Premier es responsable de asegurarse de cumplir los requisitos de ingreso de extranjeros y que tus documentos de viaje, como los pasaportes y las visas (de tránsito, por negocio, de turista o cualquier otra) estén en orden y de cumplir cualquier otro requisito de ingreso de extranjeros. Club Premier no tiene ningún conocimiento especial en relación con los requisitos de ingreso de extranjeros o documentos de viaje. Les recomendamos a los Socios Club Premier que revisen las prohibiciones, avisos, anuncios y advertencias de viaje emitidas por los gobiernos relevantes antes de reservar el viaje a destinos internacionales.

Pasaporte y Visa: deberá consultar esta información con la Embajada o el Consulado relevante. Los requisitos pueden cambiar y debes verificar la información actualizada antes de la reservación y la salida. No asumimos ninguna responsabilidad si se niega el ingreso a un vuelo o a cualquier país por no llevar en forma correcta y adecuada el pasaporte, la visa o cualquier otro documento de viaje requerido por la aerolínea, la autoridad o país, incluso países en los que solo estás en tránsito. Esto incluye todas las escalas que realiza el avión, si no abandonas el avión o el aeropuerto.

Salud: las vacunas recomendadas para viajes pueden cambiar y debe consultar con su médico las recomendaciones actuales antes de salir. Es responsabilidad del Socio Club Premier asegurarse de cumplir todos los requisitos de salud para ingresar a los países mencionados, ponerse las vacunas recomendadas, tomar los medicamentos recomendados y seguir los consejos médicos relacionados con su viaje.

Al ofrecer reservaciones para productos de viajes, en particular a destinos internacionales, Club Premier no representa ni garantiza que el viaje a dichas áreas sea recomendable o no conlleve ningún riesgo y no se hace responsable de los daños o pérdidas que puede ser consecuencia del viaje a dichos destinos.

Facturación 

En caso de requerir el comprobante fiscal digital de su compra, entrando en la siguiente liga: https://webportal.edicomgroup.com/customers/clubPremier/consulta-ticket-cfdi-clubpremier.html, lo podrá obtener con su número de autorización y número de socio. Su comprobante fiscal estará disponible a los 2 (dos) días hábiles a partir del día del pago, posteriormente contará con 8 (ocho) días naturales para solicitar factura electrónica, proporcionando los datos del R.F.C., domicilio fiscal y correo electrónico.

Únicamente estará disponible la facturación de la parte pagada con dinero en la modalidad Cash+Points, toda vez que los Puntos Premier no tienen valor monetario.

Fraudes

Club Premier se reserva el derecho a llevar a cabo acciones que considere pertinentes en caso de detectar fraudes, conductas fraudulentas o malas prácticas por parte de los Socios en las Cuentas Club Premier.

PLM Premier, S.A.P.I. de C.V. se reserva el derecho de suspender temporalmente o dar de baja de manera definitiva a cualquier Socio Club Premier de El Programa, por incumplimiento a los Términos y Condiciones de Club Premier o bien por así convenir a sus intereses, bastando para ello notificación que se dé por escrito al Socio Club Premier con 24 (veinticuatro) horas naturales de anticipación. La suspensión temporal tendrá como consecuencia la inhabilitación de la Cuenta Club Premier durante el término de la misma, por lo que el Socio Club Premier no podrá durante dicho término: acreditar Puntos a su Cuenta Club Premier, Redimir o Canjear los Puntos acreditados en su Cuenta Club Premier y la suspensión de todos los Beneficios en su calidad de Socio Club Premier. La baja definitiva tiene como consecuencia la cancelación definitiva de la Cuenta Club Premier, de los Puntos acreditados en la misma y de todos los Beneficios en su calidad de Socio Club Premier.

Datos Personales

Todo tratamiento de datos personales realizado por Club Premier, así como el ejercicio de los Derechos ARCO por parte de los Socios, será efectuado conforme a la Ley y Reglamento aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, así como en sujeción a lo establecido en el Aviso de Privacidad de Club Premier, el cual usted aceptó previo a su registro en Club Premier (para consulta del Aviso de Privacidad por favor ingresar a www.clubpremier.com)

Lavado de Dinero

Atendiendo a lo señalado en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y derivado de ciertas actividades realizadas por los Socios, las cuales sean consideradas por la Ley como actividades vulnerables, Club Premier compartirá sus Datos Personales con las autoridades correspondientes.

Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones, en relación a su interpretación o cumplimiento, se regirán por la Ley y jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando desde ahora a cualquier otro fuero que, por razón de materia o domicilio, presente o futuro, pudiera corresponderles.

En caso de existir alguna duda o aclaración respecto a los presentes términos y condiciones, por favor contáctenos llamando a (52 55) 1519 4040 a través del correo electrónico: [email protected]